Visszaküldés

Kedves vásárlónk,

köszönjük, hogy minket választottál. 

Minden Becktag termék egyedi azonosítót és védelmet kap annak érdekében, hogy elvesztés esetén se tudja más használni. 

Kérjük jelezzétek felénk, hogyha bármilyen problémátok adódna a Becktag termékeitekkel, igyekszünk mindenben segítségetekre lenni benne.

A hibásan megküldött termékeket természetesen cseréljük.
A visszaküldhető termékeink visszaküldési díja a vásárlót terheli.

Vannak bizonyos termékeink/szolgáltatások, amikre természetüktől fogva törvényiszabályozás alapján nem lehet elállási jogot érvényesíteni.
Ezek:

• egyedi igények alapján készült termékek (pl.: írásvédelemmel és egyedi azonosítóval ellátott Becktag termékeink - okospóló, -karkötő és -kártyák)

Milyen kötelezettségei vannak a fogyasztónak a 14 napos elállás kapcsán?

• A termék kézhezvételét követő 14 napon belül kell jeleznie elállási szándékát a webáruház felé. Ez történhet írásos formában (pl.: email, postai levél, stb.), de akár szóban (pl.: telefon, személyesen ügyfélszolgálaton) is. Az elállási jogról szóló kormányrendelet nyilatkozat-mintát is nyújt, amit szintén fel lehet használni az elállás bejelentéséhez.
• A terméket vissza kell juttatni a webáruháznak. Erre az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül van lehetőség. Nem kell megérkeznie a terméknek ezen időn belül, de “útra kell indítani” a csomagot.
• A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha az elszállítást a webáruház magára vállalja. Ha a webáruház előzetesen nem tájékoztatta a vásárlót, hogy a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, akkor nem neki kell fizetni.
• A terméket a webáruház által kijelölt helyre kell eljuttatni. Ez lehet személyes átvételi pont, vagy postai cím is.

Mik a kötelezettségek a 14 napos elállással kapcsolatban a webáruház oldaláról?

• Részletes tájékoztatási kötelezettség az elállás feltételeiről. Ez azt jelenti, hogy részletes tájékoztatást kell adni a webshop ÁSZF szabályzatában az elállási jogról is. Ha naprakész, jogilag mindenben megfelelő ÁSZF-re van szükség, a legjobb választás a VirtualJog.
• A webáruház köteles 14 napos elállási jogot biztosítani a vásárlónak.
• A termék árát és a hozzá kapcsolódó szállítási költséget (nem a visszaküldés költségét) vissza kell téríteni a vásárlónak az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. Itt fontos megjegyezni, hogy a webáruháznak visszatartási joga van. Ez azt jelenti, hogy a webáruház a termék árát és a szállítási költséget visszatarthatja mindaddig, amíg vagy a termék visszaérkezik hozzá vagy a fogyasztó kétséget kizáróan tudja bizonyítani például egy feladóvevénnyel, hogy a terméket visszaküldte a webáruháznak. Ha a termék visszaszállítását a webáruház vállalta, akkor ez a visszatartási jog nem érvényesíthető.
• A webáruház a termék teljes árát köteles visszafizetni, kivéve, ha a vásárló a kipróbálás során a termék tulajdonságainak megvizsgálásához szükséges használatot meghaladta. Ilyenkor értékcsökkenést kell elszámolni.
• A pénzt ugyanabban a formában kell visszatéríteni, amiben a vásárlás történt, kivéve ha a vásárló korábban beleegyezett, hogy másképpen kapja vissza az összeget. Ez azt jelenti, hogy ha például utánvéttel kérte a fogyasztó a terméket, akkor készpénzben kell a részére visszafizetni az összeget.

Mire nem vonatkozik az elállás joga?

Vannak bizonyos termékek/szolgáltatások, amikre természetüktől fogva nem lehet elállási jogot érvényesíteni. Ezek:

• egyedi igények alapján készült termékek (pl.: írásvédelemmel és egyedi azonosítóval ellátott Becktag termékeink - okoskarkötő és kártyák)

 Kérdésed van? Írj nekünk!

becktageu becktageu becktag