Envío de devolución

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Cada producto Becktag recibe un identificador único y una protección para que nadie más pueda utilizarlo en caso de pérdida.

Por favor, infórmanos si tienes algún problema con tus productos Becktag, intentaremos ayudarte en todo.

Por supuesto, los productos enviados por error serán reemplazados.
Los gastos de devolución de nuestros productos retornables corren a cargo del cliente.

Disponemos de determinados productos/servicios para los que, por su propia naturaleza, no se puede hacer valer el derecho de desistimiento en base a la normativa legal.
Estos:

• productos fabricados según las necesidades individuales (por ejemplo: nuestros productos Becktag con protección contra escritura e identificación única: camisetas, pulseras y tarjetas inteligentes)

¿Qué obligaciones tiene el consumidor en relación con la cancelación de 14 días?

• Debes notificar a la tienda online tu intención de cancelar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Esto se puede hacer por escrito (por ejemplo, correo electrónico, carta postal, etc.), pero también verbalmente (por ejemplo, por teléfono, en persona en el servicio de atención al cliente). Sobre el derecho de desistimiento muestra de declaración de decreto gubernamental también proporciona, que también se puede utilizar para notificar la cancelación.
• El producto deberá ser devuelto a la tienda online. Esto es posible dentro de los 14 días siguientes a la notificación de cancelación. El producto no tiene que llegar dentro de este tiempo, pero sí hay que “lanzar” el paquete.
• El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que la tienda web realice la entrega. Si la tienda online no informó al cliente con antelación de que el coste de la devolución corre a cargo del cliente, entonces no tendrá que pagar.
• El producto deberá entregarse en el lugar designado por la tienda online. Puede ser un punto de recogida personal o una dirección postal.

¿Cuáles son las obligaciones respecto al desistimiento a los 14 días de la web de la tienda online?

• Obligación de facilitar información detallada sobre las condiciones de cancelación. Esto significa que también se debe proporcionar información detallada sobre el derecho de desistimiento en las normas GTC de la tienda web. Si necesita un GTC actualizado y legalmente correcto, la mejor opción es VirtualJog .
• La tienda online está obligada a ofrecer al cliente un derecho de desistimiento de 14 días.
• El precio del producto y los gastos de envío asociados (no los gastos de devolución) deberán ser reembolsados ​​al cliente dentro de los 14 días siguientes a la notificación de cancelación. Es importante señalar aquí que la tienda online tiene derecho de retención. Esto significa que la tienda online puede retener el precio del producto y los gastos de envío hasta que se le devuelva el producto o hasta que el consumidor pueda demostrar sin lugar a dudas, por ejemplo con un recibo de entrega, que devolvió el producto a la tienda online. . Si la tienda online se ha comprometido a devolver el producto, no se podrá hacer valer este derecho de retención.
• La tienda online está obligada a reembolsar el precio íntegro del producto, salvo que el cliente haya superado el uso necesario para probar las propiedades del producto durante la prueba. En este caso, se debe contabilizar la depreciación.
• El dinero deberá devolverse en la misma forma en que se realizó la compra, salvo que previamente el cliente haya acordado recibir la devolución del importe de otra forma. Esto significa que si, por ejemplo, el consumidor solicitó el producto contra reembolso, el importe deberá ser reembolsado en efectivo.

¿A qué no se aplica el derecho de desistimiento?

Existen determinados productos/servicios para los que, por su propia naturaleza, no se puede hacer valer el derecho de desistimiento. Estos:

• productos fabricados según las necesidades individuales (por ejemplo: nuestros productos Becktag con protección contra escritura e identificación única: pulseras y tarjetas inteligentes)

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